冠县第二人民医院组织开展老年人沟通技巧、老年心理学专题培训

为深入推进“老年友善医疗机构”建设，进一步树牢“一切从患者需求出发”的理念，7月9日下午，冠县第二人民医院组织开展老年人沟通技巧、老年心理学专题培训，培训由护理部王姗姗主讲，各科护士长及医务人员80余人参加。

培训中，王姗姗从分析老年人的心理特点入手，围绕与老人沟通的态度、语言、表情、沟通概念、了解老年期生理心理的特点、掌握与老人沟通的技巧等方面阐述日常工作中如何做好与老年人的沟通交流，和大家分享了与老年患者沟通需注意的细节，比如与老人打招呼时要亲切热情主动，在交谈时要对老人全神贯注，善于用言谈唤起老人的共鸣等等。培训中间穿插分析了多个工作案例，将理论与实践充分结合，引发了参训职工的深入思考和热烈交流。

通过此次培训，不仅使我院职工在意识层面进一步认识到了医患沟通的重要性，对沟通技巧也有了更进一步的了解，同时也为在今后的工作中与老年人的沟通打下了坚实的基础。