【服务能力提升百日攻坚行动】我院一站式服务中心为民解忧烦！

为了进一步提升患者服务满意度，结合服务能力提升百日攻坚行动的学习，我院设置‘一站式服务中心’为民解忧烦。中心围绕“以病人为中心、让患者只跑一次腿”的服务理念，旨在提升服务质量、提高患者满意度，避免群众“来回跑、绕弯路”，是我院优化门诊服务流程的一项重大举措。

中心实行柜台式服务，整合导医台服务功能，对服务流程进行优化，达到去繁存简，并简化患者及家属办事流程;将患者查询服务、相关文书服务、便民处方服务等，由一站式服务中心人员引领直达各科室，最大程度地满足患者需求，方便于患者。此外，中心还提供“三代四送”服务，即代办出入院手续、代缴费、代取药，送患者去就诊、送患者做检查、送领患者去治疗、送患者办理住院等服务，服务台有各类便民设施，便民雨伞、临时寄存柜、失物招领箱、免费饮用水提供，现在已经实现“流水线”一站式服务办结。

一站式服务中心的成立体现了我院坚持以患者为中心的服务理念，同时，进一步提升了医疗服务质量，避免了患者来回跑、少走路;实现了患者就诊就医方便快捷，改善了患者就医体验，有效缓解了老百姓“看病难”的问题。

一直以来，我院始终将人民群众生命安全和身体健康放在首位，坚决当好人民百姓的健康卫士。一站式服务中心的正式运行，将为患者提供更安全、便捷、优质的医疗服务，让患者在就医过程中感受有温度的就诊体验，不断增强人民群众看病就医获得感和提高服务满意度。